La qualité des soins dans les formations sanitaires publiques de Mahajanga I et satisfaction des usagers / Marc, Richard-Université de Mahajanga. Faculté de Médecine. Mahajanga. MG

Public ISBD Titre : La qualité des soins dans les formations sanitaires publiques de Mahajanga I et satisfaction des usagers : *** Auteurs : Marc, Richard-Université de Mahajanga. Faculté de Médecine. Mahajanga. MG, Editeur : Université de Mahajanga Année de publication : 2005 Importance : 52 f. Présentation : 30 ill., 29 tabl., 30 réf. Format : 30 cm Note générale : SERVICES SANTES Catégories : SCIENCES MEDICALES Mots-clés : MADAGASIKARA  MAHAJANGA  SATISFACTION CONSOMMATEUR  QUALITE SOINS  LISTE ATTENTE  PERCEPTION Résumé : L'offre de service dans une formation sanitaire se doit d'avoir un effet optimal sur la santé de la population. L'offre suppose la qualité des soins. Mesurer la qualité c'est évaluer les résultats médicaux, soit les dépenses de santé, soit la satisfaction du patient. Cette étude concerne l'évaluation de la satisfaction des usagers par une enquête auprès de 164 usagers des formations sanitaires publiques. Si pour les spécialistes de santé la qualité équivaut à satisfaire les besoins médicaux et psychologiques des patients, pour ces derniers elle correspond à la satisfaction de leurs besoins affectifs. Ils ne demandent qu'à être bien reçus, ne pas attendre trop longtemps et de pouvoir s'exprimer. Ainsi pour les agents de santé du secteur public, il est nécessaire de répondre à leur attente sans négliger le professionnalisme dans l'exécution des prestations (Résumé d'auteur)- - - Note de contenu : - - - - - - Numéro du document : 05N Niveau Bibliographique : 1 Indicateur Bibliographique : U Bull1 (Theme principale) : SERVICES SANTES La qualité des soins dans les formations sanitaires publiques de Mahajanga I et satisfaction des usagers : *** [] / Marc, Richard-Université de Mahajanga. Faculté de Médecine. Mahajanga. MG,  . - Université de Mahajanga, 2005 . - 52 f. : 30 ill., 29 tabl., 30 réf. ; 30 cm. SERVICES SANTES Catégories : SCIENCES MEDICALES Mots-clés : MADAGASIKARA  MAHAJANGA  SATISFACTION CONSOMMATEUR  QUALITE SOINS  LISTE ATTENTE  PERCEPTION Résumé : L'offre de service dans une formation sanitaire se doit d'avoir un effet optimal sur la santé de la population. L'offre suppose la qualité des soins. Mesurer la qualité c'est évaluer les résultats médicaux, soit les dépenses de santé, soit la satisfaction du patient. Cette étude concerne l'évaluation de la satisfaction des usagers par une enquête auprès de 164 usagers des formations sanitaires publiques. Si pour les spécialistes de santé la qualité équivaut à satisfaire les besoins médicaux et psychologiques des patients, pour ces derniers elle correspond à la satisfaction de leurs besoins affectifs. Ils ne demandent qu'à être bien reçus, ne pas attendre trop longtemps et de pouvoir s'exprimer. Ainsi pour les agents de santé du secteur public, il est nécessaire de répondre à leur attente sans négliger le professionnalisme dans l'exécution des prestations (Résumé d'auteur)- - - Note de contenu : - - - - - - Numéro du document : 05N Niveau Bibliographique : 1 Indicateur Bibliographique : U Bull1 (Theme principale) : SERVICES SANTES

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité	Origine
37968	T 3970 (ST)	Livre	CIDST	Bibliotheque DDI	Exclu du prêt

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